Algemene voorwaarden van de Europa-Park ResortPass
1. Toepassingsgebied
(1) Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (onderstaand: AVV) gelden voor alle in principe online of bij uitzondering in het Europa-Park ter plaatse tussen de firma Europa-Park GmbH & Co Mack KG, Europa-Park-Straße 2, D-77977 Rust (onderstaand „Europa-Park“, „wij“ of „ons“) en de kopers van een Europa-Park ResortPass (onderstaand „houder“ of „u“) gesloten overeenkomsten.
De AVV zijn van toepassing ongeacht of u consument, ondernemer of handelaar bent.
(2) Alle tussen u en ons in verband met de overeenkomst gemaakte afspraken vloeien met name uit deze verkoopvoorwaarden voort.
(3) Maatgevend is de bij sluiting van de koopovereenkomst of bij uitvoering van de laatste verlenging van de ResortPass geldige versie van de AVV.
(4) Afwijkende voorwaarden van de houder accepteren wij niet. Dit geldt ook als wij tegen de opname daarvan niet uitdrukkelijk bezwaar maken.
2. Sluiting van de overeenkomst
(1) Uw gepersonaliseerde ResortPass koopt u bij ons online, bv. op tickets.mackinternational.de/nl/resortpass/overzicht. Voor de aankoop is een MackOne account noodzakelijk. Bij de aankoop moet u voor elke ResortPass bepaalde gegevens opslaan die voor de identificatie van de betreffende ResortPass houder dienen, zoals het geslacht, de voor- en achternaam, de geboortedatum, het woonadres en een actuele foto. Het aantal ResortPass jaarkaarten dat per MackOne account gekocht kan worden, is beperkt.
(2) De sluiting van de overeenkomst komt met onze acceptatie van de bestelling tot stand. De acceptatie vindt plaats per e-mail, waarin de bestelling bevestigd wordt, aan het door de besteller vermelde e-mailadres.
(3) Na voltooiing van het aankoopproces ontvangt u uw ResortPass als QR-code („digitale kaart“). Een afgedrukte kaart is eventueel tegen betaling van een toeslag verkrijgbaar.
(4) Ook als de ResortPass via een techniek voor communicatie op afstand aangeboden wordt en er daardoor van een overeenkomst op afstand sprake kan zijn, bestaat er geen wettelijk herroepingsrecht bij de aankoop van een ResortPass. Dit betekent dat er geen twee weken durend herroepings- of teruggaverecht bestaat. Elke verstrekte offerte over of bestelling van ResortPass jaarkaarten is daardoor onmiddellijk na onze bevestiging bindend en verplicht tot acceptatie en betaling.
(5) Wij behouden ons het recht voor om de ResortPass ter plaatse in de vorm van een voorlopige ResortPass te verkopen.
(6) De overeenkomst wordt in het Duits gesloten. Ook als de tekst van de overeenkomst in een andere taal vertaald zou worden, blijft de Duitse tekst van de overeenkomst bindend.
3. Onderwerp van de overeenkomst
(1) Onderwerp van de overeenkomst is de aankoop van een gepersonaliseerde ResortPass waarmee de houder verschillende diensten voor de duur van één jaar, te rekenen vanaf het begin van de geldigheidsduur geniet. Wij bieden de ResortPass Silver en de ResortPass Gold aan, die verschillende diensten omvatten. Een overzicht van de diensten vindt u hier: tickets.mackinternational.de/nl/resortpass/overzicht.
(2) Tijdens het aankoopproces moet u binnen een bepaalde tijd een begindatum van de geldigheid van de betreffende ResortPass vastleggen. Met de begindatum van de geldigheid geldt de ResortPass als geactiveerd. De begindatum van de geldigheid kan in principe maximaal 14 dagen van tevoren gekozen worden.
(3) Een ResortPass geeft de houder persoonlijk vanaf de begindatum van de geldigheid het recht op toegang tot het Europa-Park en dit gedurende één jaar tijdens de reguliere openingsdagen tijdens de openingsuren. Bij de ResortPass Silver zijn er bepaalde reguliere openingsdagen waarop de houder het Europa-Park niet kan bezoeken. Voor deze dagen zou tegen betaling een apart dagticket gekocht moeten worden. Informatie over de dagen die dit betreft, vindt u hier: tickets.mackinternational.de/nl/resortpass/overzicht. Bij een bezoek kunnen er bijkomende kosten, bv. voor de parking, tot stand komen.
(4) Een recht van de houder op een verlenging van een ResortPass of een garantie van de toegang tot het Europa-Park bestaat niet. Met name in geval van een bovenmatig aantal reserveringen of een overschrijding van het maximale aantal bezoekers behouden wij ons het recht voor om het quotum voor houders van een ResortPass ook op korte termijn te beperken. In dergelijke gevallen kan het tot een beperking van de toegang komen. Wij adviseren, vroegtijdig in het ResortPass portaal te reserveren om de beschikbaarheid te garanderen. Bij misbruik van de reserveringsmogelijkheid, bv. door meermaals te reserveren zonder gebruik te maken van de toegang, behoudt Europa-Park zich het recht op blokkering van de ResortPass voor. Evenzeer behoudt Europa-Park zich het recht voor om bij misbruik bestaande reserveringen te annuleren. In dit geval wordt de houder van de ResortPass de annulering per e-mail meegedeeld.
(5) Bestanddeel van een ResortPass is ook het aanbod van exclusieve extra tegoedbonnen en kortingen die deels per e-mail gezonden worden en doorgaans ook online in het ResortPass portaal bekeken kunnen worden. Voor acties, bv. het Bring-your-Friend programma, gelden de vermelde voorwaarden. Bij een inbreuk op deze voorwaarden, zoals de onrechtmatige doorverkoop van actietickets, behouden wij ons een bijzonder opzeggingsrecht van de ResortPass voor.
(6) Voor de toegang en gebruikmaking van het Europa-Park en de Waterwereld Rulantica gelden de regels van het parkreglement of van het park- en badreglement. Dit kan zowel op tickets.mackinternational.de/nl/info/parkreglement-europapark en
tickets.mackinternational.de/nl/info/park-en-badreglement-rulantica als ter plaatse ingekeken worden. Wij behouden ons het recht voor om de ResortPass bij misbruik door een houder zonder vergoeding in te trekken.
(7) Toegang tot het Europa-Park, Rulantica en eventuele kortingen bij evenementen krijgt de houder alleen op vertoon van zijn geldige ResortPass, een geldig officieel identiteitsbewijs met pasfoto en bij evenementen het evenemententicket aan de ingang. De bevoegdheid wordt regelmatig gecontroleerd. De leesbaarheid van de ResortPass moet door de houder gegarandeerd zijn. Wij behouden ons het recht voor om te allen tijde de ResortPass en/of het identiteitsbewijs te controleren.
(8) Kosteloze reserveringen die in de Mack International Ticketshop in het ResortPass portaal gedaan werden, kunnen – voor zover bij de reservering niets anders aangegeven was – te allen tijde tot de aan de reservering voorafgaande dag kosteloos in het domein „Bestellingen/reserveringen“ geannuleerd worden. De annulering moet uitsluitend online via de Ticketshop plaatsvinden en is bv . niet per e-mail of telefonisch mogelijk.
(9) ResortPass jaarkaarten met korting kunnen alleen aangekocht worden als de reden van de korting op het moment van de activering en verlenging nog bestaat en aangetoond kan worden. In andere gevallen bestaat er geen recht op korting en moet de houder het verschil tussen de gereduceerde en de normale prijs betalen.
(10) Om de ResortPass te valideren, moet er reeds bij de aankoop een actuele digitale foto van de betreffende houder geüpload worden die in ons systeem voor de identificatie opgeslagen wordt. De foto moet aan onze technische specificaties voldoen: het bestand moet minimaal 300x300 pixels groot en maximaal 5 MB groot zijn. Geldige bestandsformaten zijn: .jpeg, .jpg of .png. Het mag niet om een groepsfoto gaan. De foto moet scherp en frontaal zijn. Het gezicht moet goed te zien zijn. Foto’s waar u helemaal op staat, zijn niet toelaatbaar. Zonder foto kan er geen ResortPass worden verstrekt.
(11) De gepersonaliseerde afwikkeling van de overeenkomst, zoals de toezending van facturen, tegoedbonnen en de verjaardags-e-mail of verwijzingen naar wijzigingen van de overeenkomst, vindt plaats via het in het MackOne account aangegeven e-mailadres. De houder is er zelf verantwoordelijk voor om zijn e-mailaccount regelmatig op e-mails te controleren. Hij is er zelf verantwoordelijk voor, toegang tot het vermelde e-mailadres te hebben en ons wijzigingen van het e-mailadres mee te delen. Houders hebben bovendien de mogelijkheid om zich voor de algemene nieuwsbrief van het Europa-Park in te schrijven.
(12) De geldigheidsduur van de ResortPass en van eventueel aan de ResortPass gekoppelde voordeeltickets of tegoedbonnen kunt u in uw MackOne account bekijken. Na het einde van de geldigheidsduur van 12 maanden van de ResortPass vervallen ook mogelijk nog resterende tegoedbonnen.
(13) De ResortPass is persoonlijk en niet overdraagbaar. Alleen de persoon van wie de gegevens en foto op de ResortPass zijn geregistreerd, heeft het recht om de ResortPass te gebruiken. De ResortPass mag niet aan derden doorgegeven worden. Als een derde probeert van een ResortPass gebruik te maken en niet de voor de ResortPass geregistreerde persoon is, behouden wij ons het recht voor om de ResortPass in te trekken, de houder van de ResortPass de toegang tot het terrein te ontzeggen, een schadevergoeding te eisen en de opgetreden administratiekosten in rekening te brengen.
(14) Afhankelijk van de beschikbaarheid hebben houders aanvullend de mogelijkheid om tegen betaling een ParkingPass aan te schaffen. Deze is eveneens gepersonaliseerd, niet overdraagbaar en aan een ResortPass gekoppeld. Hij geeft recht op een parkeerplaats op de reguliere parkings van het Europa-Park en Rulantica tijdens het verblijf in het Europa-Park of Rulantica. De geldigheidsduur van de ParkingPass is evenredig aan die van de daaraan gekoppelde ResortPass.
(15) Houder van de ResortPass is voor ons diegene die houder is van het MackOne account waarmee de betreffende ResortPass werd gekocht, tenzij de houder van het MackOne-account ons iets anders meegedeeld heeft. Mogelijke terugbetalingen worden aan de houder verricht.
(16) Wij behouden ons het recht voor om het aantal te verkopen ResortPass jaarkaarten en ParkingPasses te beperken. Een up- of downgrade van de betreffende ResortPass is tijdens de geldigheidsduur niet mogelijk.
(17) Houders van een ResortPass zijn verplicht om vóór hun bezoek online een dagticket te reserveren. Het aantal gelijktijdig gereserveerde dagkaarten is per ResortPass beperkt tot vijf tickets.
(18) Wij behouden ons het recht voor om bij gemelde diefstallen, pogingen tot fraude of inbreuken op deze AVV bepaalde ResortPass jaarkaarten te blokkeren. Het opheffen van een blokkering kan via info@resort-pass.de aangevraagd worden. Bij een blokkering die door de houder werd veroorzaakt, volgt er geen compensatie voor de blokkeringsperiode.
4. Sluitingen van het Europa-Park of beperkingen van het bezoek
(1) Kortstondige sluitingen van het Europa-Park of Rulantica waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, geven de houder geen recht op schadevergoeding en betekenen ook niet dat de geldigheidsduur van de ResortPass wordt verlengd.
(2) Bij langer (meestal langer dan één week) durende en ongeplande sluitingen hebben wij de keuze om de betreffende ResortPass met het aantal ongeplande sluitingsdagen te verlengen of te beëindigen en de van de geldigheidsduur afhankelijke restwaarde van de ResortPass uit te betalen.
De waarde van de uitbetaling is exact afhankelijk van de resterende geldigheidsduur van de betreffende ResortPass. Er wordt van een geldigheidsduur van 365 dagen uitgegaan.
Deze regelingen gelden ook voor de ParkingPass. Er kan pas een uitbetaling plaatsvinden wanneer de houder ons de noodzakelijke bankgegevens voor een terugboeking meegedeeld heeft.
(3) Het kan o.a. op grond van officiële vereisten of om veiligheidsredenen noodzakelijk zijn om het toelaatbare aantal dagelijkse bezoekers aan het Europa-Park of Rulantica te beperken. Bij een dergelijke beperking van de capaciteit is het ook voor houders van een ResortPass noodzakelijk om vóór hun bezoek online een dagticket te reserveren. Zonder een dergelijk ticket zal geen toegang verleend worden. In dergelijke uitzonderlijke gevallen behouden wij ons het recht voor om het aantal dagtickets voor houders van een ResortPass tot een door ons vastgesteld quotum te beperken. Een reserveringsmogelijkheid kan daarom niet gegarandeerd worden. De reserveringen worden behandeld in de volgorde waarin ze zijn binnengekomen.
(4) Bij het opleggen van officiële of wettelijke toegangsbeperkingen waarop de houder zelf invloed heeft (b.v. vaccinatiestatus, testplicht), kan de houder geen claims tegenover het Europa-Park indienen als hij het Europa-Park niet kan bezoeken omdat hij persoonlijk niet aan de eisen voldoet.
(5) Voor zover een houder een dagticket reserveert, maar dit niet gebruikt, kan zijn mogelijkheid om wederom tickets te reserveren voor de daaropvolgende 14 dagen beperkt worden.
5. Verlies van ResortPass jaarkaarten
(1) Bij verlies van tegoedbonnen en/of toegangsbewijzen zal het Europa-Park de geboekte dienst slechts leveren als de identiteit van de houder duidelijk vastgesteld kan worden en de tegoedbon nog niet gebruikt werd. Anders bestaat er geen wettelijke aanspraak op de geboekte dienst.
(2) Het verlies van een afgedrukte ResortPass dient onmiddellijk via info@resort-pass.de gemeld te worden. Houders zijn aansprakelijk voor het verlies van hun ResortPass. In principe is het mogelijk om tegen betaling ter vervanging een andere kaart te krijgen.
6. Garantie en aansprakelijkheid
(1) In geval van gebreken gelden de wettelijke garantierechten.
(2) Om de veiligheid te garanderen, dienen de instructies van het personeel van het Europa-Park en Rulantica in de parken en bij de betreffende attracties te allen tijde opgevolgd te worden. Bij het bijwonen van een evenement dienen de voorwaarden en veiligheidsbepalingen van het betreffende evenement in acht genomen te worden.
(3) Wij zijn tegenover u aansprakelijk in alle gevallen van contractuele en niet-contractuele aansprakelijkheid in geval van opzet en grove nalatigheid overeenkomstig de wettelijke bepalingen inzake schadevergoeding of vergoeding van vergeefs gemaakte kosten.
(4) In andere gevallen zijn wij alleen aansprakelijk bij niet-nakoming van een contractuele verplichting, waarvan de vervulling een voorwaarde is voor de goede uitvoering van het contract en waarvan u als houder te goeder trouw vanuit mag gaan (zogenaamde kardinale verplichting). Deze aansprakelijkheid is beperkt tot vergoeding van de voorzienbare en in zulke gevallen typische schade. In alle andere gevallen is onze aansprakelijkheid uitgesloten behoudens wat in alinea 3 bepaald werd.
(5) Onze aansprakelijkheid voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid en op grond van de Duitse wet aansprakelijkheid voor producten blijft ongeacht de bovenstaande beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid onverminderd van kracht.
(6) ) Klachten over ResortPass jaarkaarten met fouten moeten onmiddellijk na ontvangst van de e-mail of postzending ingediend worden. De klacht dient in principe in tekstvorm aan info@resort-pass.de gericht te worden. Klachten kunnen ook op andere manieren (bv. per fax of per post) ingediend worden, wat tot vertragingen bij de behandeling kan leiden.
7. Toepasselijk recht en forum
(1) Met uitsluiting van het Weens Koopverdrag is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing.
(2) Wij wijzen erop dat wij niet bereid en niet verplicht zijn om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een voor consumentenzaken bevoegde geschillencommissie.
(3) Als u handelaar bent en op het moment van aankoop in Duitsland gevestigd bent, is Freiburg im Breisgau het exclusieve forum. Europa-Park heeft echter ook het recht om te procederen bij het bevoegde gerecht op de plaats waar de houder zijn hoofdvestiging of een filiaal heeft. Als plaats van uitvoering voor leveringen en betalingen wordt Rust overeengekomen. Voor het overige gelden voor de lokale en internationale bevoegdheid de toepasselijke wettelijke bepalingen.
(4) Indien een bepaling in deze voorwaarden en in de nadere gemaakte afspraken ongeldig is of wordt, blijft de geldigheid van de overige voorwaarden onverminderd van kracht.
Versie: mei 2025, wijzigingen voorbehouden
************************************************************************************
Algemene voorwaarden van de Europa-Park ResortPass (Versie: maart 2022)
1. Toepassingsgebied
(1) Deze Algemene voorwaarden (hierna: AV) zijn van toepassing op alle overeenkomsten die in de regel online of bij uitzondering ter plaatse in Europa-Park tussen Europa-Park GmbH & Co Mack KG, Europa-Park-Straße 2, 77977 Rust (hierna: "Europa-Park", "wij" of "ons") en de kopers van een Europa-Park ResortPass (hierna: "houder" of "u") worden gesloten.
De AV zijn van toepassing ongeacht of u een consument, ondernemer of handelaar bent.
(2) Alle afspraken die tussen u en ons worden gemaakt in verband met de overeenkomst vloeien met name voort uit deze Algemene verkoopvoorwaarden.
(3) Van toepassing is de versie van de AV die gold op het moment van het sluiten van de koopovereenkomst of op het moment van het sluiten van de laatste verlenging van de ResortPass.
(4) Wij aanvaarden geen afwijkende voorwaarden van de houder. Dit geldt ook indien wij niet uitdrukkelijk bezwaar maken tegen de opneming ervan.
2. Sluiting van de overeenkomst
(1) U kunt uw gepersonaliseerde ResortPass bij ons online kopen, bijvoorbeeld via tickets.mackinternational.de/nl/resortpass/overzicht . Een MackOne-account is vereist voor de aankoop. Bij aankoop van een ResortPass dient u bepaalde gegevens ter identificatie van de ResortPass houder op te geven, zoals geslacht, voor- en achternaam, geboortedatum, woonadres en een actuele foto. Het aantal ResortPass jaarkaarten dat kan worden gekocht per MackOne-account is beperkt.
(2) De overeenkomst komt tot stand door onze aanvaarding van de bestelling. De aanvaarding geschiedt per e-mail waarin de bestelling wordt bevestigd op het door de klant opgegeven e-mailadres.
(3) Na afronding van het aankoopproces ontvangt u uw ResortPass in de vorm van een QR-code ("digitale kaart"). Een gedrukte kaart is beschikbaar tegen bijbetaling.
(4) Ook al wordt de ResortPass aangeboden met behulp van een techniek voor communicatie op afstand en kan er dus sprake zijn van een overeenkomst op afstand, toch bestaat er geen wettelijk herroepingsrecht bij de aankoop van een ResortPass. Dit betekent dat er geen herroepings- of teruggaverecht van twee weken bestaat. Elke indiening van een offerte of bestelling voor ResortPass jaarkaarten is dus onmiddellijk na bevestiging door ons bindend en verplicht tot aanvaarding en betaling.
(5) Wij behouden ons het recht voor om de ResortPass ter plaatse te verkopen in de vorm van een tijdelijke ResortPass.
(6) De overeenkomst wordt in het Duits gesloten. Ook indien de tekst van de overeenkomst in een andere taal zou worden vertaald, blijft de Duitse tekst van de overeenkomst bindend.
3. Onderwerp van de overeenkomst
(1) Het onderwerp van de overeenkomst is de aankoop van een gepersonaliseerde ResortPass waarmee de houder gedurende één jaar, te rekenen vanaf het begin van de geldigheidsduur, verschillende diensten ontvangt. Wij bieden de ResortPass Silver en de ResortPass Gold, die verschillende diensten omvatten. Een overzicht van de diensten vindt u hier: tickets.mackinternational.de/nl/resortpass/overzicht .
(2) In het aankoopproces moet u een begindatum van de geldigheid voor de desbetreffende ResortPass binnen een bepaald tijdsvenster aangeven. De ResortPass wordt geacht geactiveerd te zijn bij aanvang van de begindatum van de geldigheid. De begindatum van de geldigheid kan gewoonlijk maximaal 14 dagen van tevoren worden gekozen.
(3) Een ResortPass geeft de houder persoonlijk recht op toegang tot Europa-Park gedurende één jaar vanaf de begindatum van de geldigheid tijdens de reguliere openingsdagen binnen de openingsuren. Met de ResortPass Silver zijn er bepaalde reguliere openingsdagen waarop de houder Europa-Park niet kan bezoeken. Voor deze dagen moet een apart dagticket worden gekocht. Informatie over welke dagen dat zijn, vindt u hier tickets.mackinternational.de/nl/resortpass/overzicht . De houder heeft geen recht op een verlenging van een ResortPass of een garantie van toegang tot Europa-Park. Er kunnen andere kosten aan een bezoek verbonden zijn, zoals parkeerkosten.
(4) Onderdeel van een ResortPass is ook het aanbod van exclusieve extra tegoedbonnen en kortingen, waarvan sommige per e-mail worden verstuurd en meestal ook online op het ResortPass portaal kunnen worden bekeken.
(5) De toegang tot en het gebruik van Europa-Park en de waterwereld Rulantica worden geregeld door de bepalingen van het parkreglement of het park- en zwemreglement. Deze is beschikbaar via tickets.mackinternational.de/nl/info/parkreglement-europapark en tickets.mackinternational.de/nl/info/park-en-badreglement-rulantica en ook ter plaatse beschikbaar. Wij behouden ons het recht voor om in geval van misbruik door een houder de ResortPass zonder vervanging in te trekken.
(6) Toegang tot Europa-Park, Rulantica en, indien van toepassing, kortingen bij evenementen wordt alleen aan de houder verleend op vertoon van zijn/haar geldige ResortPass, een geldig officieel identiteitsbewijs met foto en, in het geval van evenementen, het evenemententicket bij de ingang. De bevoegdheid wordt regelmatig opnieuw gecontroleerd. De houder dient zelf te zorgen voor de leesbaarheid van de ResortPass. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment de ResortPass en/of het identiteitsbewijs te controleren.
(7) Gereduceerde ResortPass jaarkaarten kunnen alleen worden gekocht als de reden voor de korting nog bestaat en kan worden aangetoond op het moment van activering en verlenging. Anders bestaat er geen recht op de korting en moet de houder het verschil tussen de verlaagde en de normale prijs betalen.
(8) Ter validering van de ResortPass dient bij aankoop reeds een actuele digitale foto van de betreffende houder te zijn geüpload, die ter identificatie in ons systeem zal worden opgeslagen. De foto moet voldoen aan onze technische specificaties. De ResortPass kan niet worden afgegeven zonder foto.
(9) Gepersonaliseerde verwerking van de overeenkomst, zoals het versturen van facturen, tegoedbonnen en de verjaardagsmail of kennisgevingen van wijzigingen van de overeenkomst, worden uitgevoerd via het e-mailadres dat is opgegeven in het MackOne-account. Het is de verantwoordelijkheid van de houder om zijn e-mailaccount regelmatig te controleren op e-mails. Het is zijn of haar eigen verantwoordelijkheid om toegang te hebben tot het opgegeven e-mailadres en om ons op de hoogte te brengen van eventuele wijzigingen van het e-mailadres. Houders hebben ook de mogelijkheid zich te abonneren op de algemene nieuwsbrief van Europa-Park.
(10) De geldigheidsduur van de ResortPass en eventuele aan de ResortPass gekoppelde voordeeltickets of tegoedbonnen kunt u bekijken in uw MackOne-account. Aan het einde van de desbetreffende geldigheidsduur van 12 maanden van de ResortPass vervallen ook de resterende tegoedbonnen.
(11) De ResortPass is persoonlijk en niet overdraagbaar. Alleen de persoon van wie de gegevens en foto op de ResortPass zijn geregistreerd, heeft het recht de pas te gebruiken. De ResortPass mag niet aan derden worden doorgegeven. Indien een derde probeert gebruik te maken van een ResortPass en niet de persoon is die voor deze ResortPass staat geregistreerd, behouden wij ons het recht voor de ResortPass in te nemen, de ResortPass houder de toegang tot het terrein te ontzeggen, schadevergoeding te eisen en de gemaakte administratieve kosten in rekening te brengen.
(12) Houders hebben ook de mogelijkheid om een betaalde ParkingPass aan te schaffen, afhankelijk van de beschikbaarheid. Deze is ook gepersonaliseerd, niet overdraagbaar en gekoppeld aan een ResortPass. Het geeft recht op één parkeerplaats in de reguliere parkeergarages van Europa-Park en Rulantica tijdens het verblijf in Europa-Park of Rulantica. De looptijd van de ParkingPass is gekoppeld aan de daaraan gekoppelde ResortPass.
(13) De houder van de ResortPass is voor ons de eigenaar van het MackOne-account waarmee de betreffende ResortPass is gekocht, tenzij de eigenaar van het MackOne-account ons anders heeft meegedeeld. Eventuele terugbetalingen zullen aan de houder worden gedaan.
(14) We behouden ons het recht voor om het aantal te verkopen ResortPass jaarkaarten en ParkingPasses te beperken. Upgraden of downgraden van de ResortPass is tijdens de looptijd niet mogelijk.
(15) Houders van een ResortPass moeten vóór hun bezoek online een dagticket reserveren. Het aantal tegelijkertijd gereserveerde dagkaarten is beperkt tot vijf kaarten per ResortPass.
(16) Wij behouden ons het recht voor om individuele ResortPass jaarkaarten te blokkeren in geval van gemelde diefstal, poging tot fraude of inbreuken op deze AV. Het opheffen van een blokkering kan worden aangevraagd via info@resort-pass.de. In het geval van een door de houder opgelegde blokkering is er geen compensatie voor de blokkeringsperiode.
4. Sluitingen van Europa-Park
(1) Kortstondige sluitingen van Europa-Park of Rulantica waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, leiden niet tot aanspraken op schadevergoeding door de houder, noch tot aanspraken op verlenging van de geldigheidsduur van de ResortPass.
(2) Bij langere en ongeplande sluitingen (meestal langer dan één week) hebben wij de keuze om de desbetreffende ResortPass te verlengen met het aantal ongeplande sluitingsdagen, dan wel te beëindigen en de termijnafhankelijke restwaarde van de ResortPass uit te betalen.
De waarde van de uitbetaling is gebaseerd op de resterende looptijd van de desbetreffende ResortPass. Er wordt uitgegaan van een termijn van 365 dagen.
Deze voorschriften gelden ook voor de ParkingPass. Er kan pas worden uitbetaald nadat de houder ons de nodige bankgegevens heeft verstrekt voor een overschrijving.
(3) Het kan noodzakelijk zijn het toelaatbare aantal dagelijkse bezoekers aan Europa-Park of Rulantica te beperken, onder meer op grond van officiële vereisten of om veiligheidsredenen. Met zo'n beperkte capaciteit moeten ResortPass houders ook online een dagkaart reserveren voor hun bezoek. Zonder een. ticket, zal geen toegang worden verleend. In dergelijke uitzonderlijke gevallen behouden wij ons het recht voor om het aantal dagkaarten voor ResortPass houders te beperken tot een door ons vastgesteld quotum. Een reserveringsmogelijkheid kan derhalve niet worden gegarandeerd. Reserveringen worden in aanmerking genomen in de volgorde waarin zij zijn ontvangen.
(4) Bij het opleggen van officiële of wettelijke toegangsbeperkingen waar de eigenaar zelf invloed op heeft (b.v. vaccinatiestatus, testplicht), kan de eigenaar geen aanspraken maken als hij/zij Europa-Park niet kan bezoeken omdat hij/zij persoonlijk niet aan de eisen voldoet.
(5) Indien een houder een dagkaart reserveert maar deze niet gebruikt, kan zijn/haar mogelijkheid om nieuwe kaarten te reserveren voor de volgende 14 dagen worden beperkt.
5. Verlies van ResortPass jaarkaarten
(1) In geval van verlies van tegoedbonnen en/of toegangsbewijzen zal Europa-Park de geboekte dienst slechts verlenen indien de identiteit van de houder duidelijk kan worden vastgesteld en de tegoedbon nog niet is gebruikt. In dit geval bestaat er geen wettelijke aanspraak op terugbetaling.
(2) Het verlies van een afgedrukte ResortPass moet onmiddellijk worden gemeld aan info@resort-pass.de. Houders zijn aansprakelijk voor het verlies van hun ResortPass. Het is meestal mogelijk om tegen betaling een vervangende kaart te krijgen.
6. Garantie en aansprakelijkheid
(1) In geval van gebreken gelden de wettelijke garantierechten.
(2) De instructies van het personeel van Europa-Park en Rulantica dienen met het oog op de veiligheid te allen tijde opgevolgd te worden in de parken en bij de respectievelijke attracties. Bij het bijwonen van een evenement moeten de voorwaarden en veiligheidsvoorschriften van het desbetreffende evenement in acht worden genomen.
(3) Wij zijn jegens u aansprakelijk in alle gevallen van contractuele en niet-contractuele aansprakelijkheid in geval van opzet en grove nalatigheid overeenkomstig de wettelijke bepalingen inzake schadevergoeding of vergoeding van vergeefs gemaakte kosten.
(4) In andere gevallen zijn wij alleen aansprakelijk bij schending van een contractuele verplichting, waarvan de vervulling een voorwaarde is voor de goede uitvoering van het contract en voor de naleving waarvan u als houder regelmatig mag vertrouwen (zogenaamde kardinale verplichting), en weliswaar beperkt tot vergoeding van de voorzienbare en kenmerkende schade. In alle andere gevallen is onze aansprakelijkheid uitgesloten behoudens het bepaalde in lid 3.
(5) Onze aansprakelijkheid voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid en op grond van de productaansprakelijkheidswet blijft van kracht door de bovenstaande beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid.
(6) Klachten over defecte ResortPass jaarkaarten dienen onmiddellijk na ontvangst van de e-mail of postzending te worden ingediend. De klacht moet in tekstvorm worden ingediend info@resort-pass.de.
7. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
(2) Wij wijzen erop dat wij niet bereid en niet verplicht zijn deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumentenzaken.
(3) Indien u een handelaar bent en uw statutaire zetel op het ogenblik van aankoop in Duitsland heeft, is Freiburg im Breisgau de exclusieve plaats van jurisdictie. Europa-Park heeft echter ook het recht een vordering in te stellen op de plaats van de statutaire zetel of een vestiging van de houder. Rust is overeengekomen als de plaats van uitvoering voor leveringen en betalingen. In alle andere opzichten zijn de toepasselijke wettelijke bepalingen van toepassing op de relatieve en internationale bevoegdheid.
(4) Indien een bepaling in deze voorwaarden en de nadere gemaakte afspraken ongeldig zijn of worden, dan tast dit de geldigheid van de overige voorwaarden niet aan.
Versie: maart 2022, onder voorbehoud van wijzigingen
